Retrageri fără așteptare

Verificarea contului Matbet Casino

Verificarea există pentru că licența ONJN o cere, iar la Matbet Casino durează în medie 61 de ore de la trimiterea documentelor.

Începe verificarea

Licență ONJN-7381/2005, auditat de eCOGRA și BMM Testlabs

Liniște la retragere

Rezervă-ți câteva minute pentru cele șase rânduri de mai jos

Ai aici, pe șase rânduri, tot ce ține de cine verifică, în ce termen și la ce adresă întrebi.

Cine verifică

Matbet Casino S.R.L.

Licență

ONJN-7381/2005

Durata medie

61 de ore

Când e obligatorie

Înainte de prima retragere

Adresă pentru întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Chiar acum, la primul pas

Pașii tăi până la confirmare

Urmează cei patru pași ca să treci de verificare din prima încercare, fără documente trimise de două ori.

Unde găsești secțiunea?

Deschide secțiunea de documente din contul tău și verifică ce documente apar acolo. Notează fiecare rubrică înainte să încarci ceva, ca să nu trimiți dosare incomplete.

Ce trebuie să se vadă în poză?

Încarcă întâi cartea de identitate sau pașaportul, fotografiat integral, pe fundal neutru, fără reflexii și fără colțuri tăiate. Verifică apoi dacă numele și seria se citesc perfect în imagine.

Mijloacele tale, înainte și după

Trimite dovada pentru metoda folosită la depunere, fie extras de cont bancar, fie poză a cardului. În imagine trebuie să apară numele tău; acoperă restul cifrelor, dar lasă vizibile primele și ultimele.

Ce se întâmplă până la răspuns

Urmărește mesajele din cont și răspunde dacă echipa cere o lămurire; termenul mediu este de 61 de ore. Scrie la [email protected] dacă nu apare niciun răspuns în acest interval.

Ce trimiti

Pregătește dosarul înainte de a-l încărca

Matbet Casino cere exact documentele de mai jos, iar fiecare copie trebuie să fie lizibilă de la primul încărcat.

Carte de identitate sau pașaport

ConfirmăCă ești persoana titulară

Trebuie să arateNume, poză și serie lizibile

Dovadă de adresă recentă

ConfirmăCă locuiești în România

Trebuie să arateNumele tău și adresa completă

Extras de cont bancar sau poză a cardului

ConfirmăCă banii îți aparțin

Trebuie să arateTitularul contului să fii tu

Un document respins, reparat în cinci minute

Valabil ieri, expirat azi. Când data expirării a trecut, actul nu mai dovedește nimic la momentul cererii, așa că verificatorul îl returnează fără să analizeze restul. Fotografiază actul valabil în ziua trimiterii Solicită documentul nou înainte de a încărca

De ce nu merge factura veche? O factură veche nu arată unde locuiești acum, iar adresa trebuie confirmată la data controlului, nu la data mutării. Alege o factură din ultimele săptămâni Verifică numele și adresa pe document

Margini tăiate, lectură blocată. O poză mișcată sau tăiată ascunde exact elementele pe care le compară verificatorul: numele, seria și data expirării. Așază actul pe o masă plată, la lumină Încadrează toate cele patru colțuri

De unde vin banii: ce verifică licența

Licența ONJN-7381/2005 a Matbet Casino S.R.L. obligă operatorul să afle de unde provin banii jucătorilor săi, ca piața românească să rămână curată. Procedura este rutină pentru toți jucătorii, nu un semn că ești suspectat de ceva.

În funcție de situație, verificatorul poate cere unul sau mai multe dintre acestea.

Extras de cont pe ultimele luni
Contract de muncă sau adeverință de salariu
Decizie de pensie
Documente pentru venituri din activități independente
Dovada vânzării unui bun

Cererea apare

Când îmi cere actele?

Recunoști momentul în care apare cererea de documente și știi dinainte ce ți se cere.

Contul tău, deschis legal

La înregistrare controlul de vârstă confirmă că ai împlinit 18 ani, așa că ți se cere un act de identitate sau un pașaport înainte de a intra în cont.

Înainte de primii bani

Prima retragere este ultimul punct în care licența permite verificarea, deci actul, dovada de adresă și dovada de plată ajung la [email protected] în acest moment.

Schimbi portofelul, verifici din nou

Un card sau un portofel nou schimbă traseul banilor, iar verificatorul cere din nou dovada de plată pentru metoda adăugată.

Limita urcă după acte

Creșterea unei limite de depunere cere un control de sursă a fondurilor, pentru ca noul plafon să fie susținut de venituri reale.

Treci mai repede

Verificat o dată, liniștit la fiecare plată

Citește răspunsurile scurte când un document întârzie plata sau când vrei să trimiți totul corect.

Ce fac dacă mi-am schimbat numele și actul e diferit?+

Atașează actul nou, cu numele actual, într-un mesaj pe [email protected]. Echipa poate cere și o dovadă suplimentară a schimbării, așa că nu ascunde diferența. Contul rămâne același, doar datele se actualizează înainte de plată.

În cât timp primesc răspunsul după ce trimit actele?+

Răspunsul vine, de regulă, în maximum 61 de ore de la trimiterea documentelor complete. Ceasul pornește doar când dosarul este întreg, nu la primul fișier urcat. Dacă echipa cere o clarificare, răspunde repede, pentru ca dosarul să intre din nou în verificare.

Merge să fotografiez actul cu telefonul în loc să îl scanez?+

Da, o fotografie clară făcută cu telefonul este suficientă. Ține actul pe o suprafață plană, cu lumină bună, și încadrează toate cele patru colțuri. Nu folosi bliț, nu tăia marginile și nu trimite capturi de ecran.

Sunt în siguranță documentele mele dacă le încarc aici?+

Da. Fișierele circulă prin criptare TLS 1.3, iar accesul la dosarul tău este limitat la echipa de verificare. Trimite actele doar prin secțiunea contului sau pe adresa de verificare, nu pe rețele sociale.

Trebuie să mai trimit actele și la următoarea retragere?+

Nu, atât timp cât datele din act rămân aceleași și dosarul a fost aprobat. Ți se poate cere din nou doar când expiră buletinul ori când se schimbă numele sau adresa. Atunci primești un mesaj în cont.

Când mi se cere verificarea: la înregistrare sau la retragere?+

Cel mai târziu înainte de prima retragere, fiindcă licența ONJN cere acest control. Platforma poate cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Pregătește-le din start, ca plata să nu aștepte.