Cinci instrumente de control

Instrumentele de joc responsabil din Matbet Casino

Joacă doar dacă ai împlinit 18 ani, iar limitele de depunere, pariere și pierderi, perioada de răgaz și autoexcluderea se află în fiecare cont.

Setează o limită

Licență ONJN-7381/2005, auditat de eCOGRA și BMM Testlabs

Cadrul legal al jocului

Verifică esențialul într-un tabel

Cei mai mulți cititori se întreabă dacă există un registru național și unde pot suna; aici găsesc răspunsul.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN-7381/2005

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Cinci opțiuni în profil

Ce unelte găsești în contul Matbet Casino?

Vezi exact ce poți regla din cont și în ce moment are sens să activezi fiecare unealtă.

Înainte de depunere

Limita de depunere îți arată cât poți alimenta contul; pornește de la suma pe care o poți pierde fără să-ți strice bugetul. Activează-o dinainte.

Plafon pentru mize

Limita de pariere plafonează suma pe care o poți miza și o activezi dacă observi că mizele cresc pe parcursul unei sesiuni.

Plafon de pierderi

Limita de pierderi arată dinainte unde te oprești; pune-o înainte de a juca, nu după o rundă slabă, când vrei să recuperezi.

Când ai nevoie de pauză

Perioada de răgaz oprește jocul fără să închizi contul; ia-o când simți că ai nevoie de o pauză, iar la final decizi limpede dacă revii.

Stai departe de joc?

Autoexcluderea închide accesul la cont; cere-o când vrei să stai departe de joc, iar operatorul trimite cererea mai departe, în registrul național.

Limita, pas cu pas

Cum setezi o limită în contul tău?

După ce parcurgi pașii, limita ta este activă în cont și știi unde o poți ajusta.

Din meniu în control

Deschide meniul profilului din colțul contului și verifică datele personale. Acolo se află secțiunea în care se reglează tot ce ține de joc.

Secțiunea de limite

Caută secțiunea de limite și deschide-o. Verifică ce opțiuni sunt deja active, ca să nu dublezi o limită pe care ai stabilit-o mai devreme.

O schimbare, nu cinci

Alege între depunere, pierdere sau timp de sesiune. Gândește-te la ce te ajută cel mai mult astăzi și pornește de la o singură schimbare.

Confirmarea limitei

Confirmă limita și citește mesajul afișat. Notează ce ai ales, ca să știi exact ce ai de modificat dacă planurile se schimbă.

Alege între o zi liberă și o oprire lungă

Câștigi câteva zile de liniște. Limita de timp sau perioada de răgaz oprește temporar accesul la joc, pentru câteva ore sau zile, fără să închidă contul. O pornești din secțiunea de limite a contului, iar soldul rămâne la tine. Când perioada trece, contul se redeschide singur.

Păstrezi distanța de care ai nevoie. Autoexcluderea închide accesul la cont pentru o perioadă lungă și nu poate fi anulată mai devreme, oricât ai vrea. Se cere tot din contul tău, iar jocul se oprește din momentul în care cererea este înregistrată. Decizia aceasta se ia o singură dată, cu capul limpede.

Un singur pas, toți operatorii. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile este ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). O cerere se depune la ONJN sau la orice operator licențiat, care o trimite mai departe în două zile lucrătoare; radierea se poate cere abia după cel puțin 6 luni. Numele tău ajunge astfel la toți operatorii din piață. onjn.gov.ro

Sprijin real

Ajutor gratuit și confidențial, la un telefon distanță

De folos în momentul în care simți că nu mai poți ține jocul sub control.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil oferă convorbiri gratuite și confidențiale, un chat online cu un consilier și ședințe de consiliere psihologică, atât pentru jucători, cât și pentru familiile lor. Răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) este autoritatea care supraveghează piața și ține evidența persoanelor autoexcluse. Poți apela la Oficiu pentru o cerere de autoexcludere sau de retragere, iar ei îți pot explica demersul pas cu pas. onjn.gov.ro

Ce simptome îți spun că e momentul să te oprești?

Semnele se văd de obicei înainte să devină o problemă, iar cine le observă devreme poate schimba cursul. O limită de depunere stabilită dinainte ori o perioadă de răgaz sunt primul pas, simplu și fără dramă.

Dacă îți recunoști situația în câteva dintre rândurile de mai jos, merită să te oprești puțin.

Joci ca să recuperezi banii pierduți
Ascunzi de cei apropiați cât timp petreci jucând
Mizele cresc, deși câștigurile nu se schimbă
Te gândești la joc în timpul orelor de muncă
Împrumuți bani pentru a continua să joci
Promiți că te oprești, apoi revii în aceeași zi
Jocul îți ia locul somnului sau al familiei

Ce poți face pentru un apropiat care joacă prea mult

Se cere buletinul la retragere? Contul se deschide doar de la 18 ani, iar la verificare cerem act de identitate sau pașaport, înainte de prima retragere. Datele trebuie să fie ale persoanei care joacă, nu ale unui părinte.

Telefonul din sufragerie, pus sub pază. Un calculator sau un telefon din casă poate primi o aplicație de blocare care oprește site-urile de joc. Se instalează o singură dată, iar parola o ține un adult care nu joacă.

Când joci alături de cineva apropiat. O discuție calmă, fără reproșuri, deschide mai mult decât o ceartă despre bani. Linia Verde Joc Responsabil preia și apeluri de la apropiați, cu sfaturi pentru cine vrea să ajute.

Răspunsuri la îndemână

Ce se întâmplă după ce alegi autoexcluderea?

Vei ști exact ce acoperă autoexcluderea din contul tău și unde ceri ajutor apropiat.

Autoexcluderea făcută la Matbet mă oprește și la alte cazinouri din România?+

Da, dacă cererea ajunge în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Operatorii licențiați verifică această bază în timp real și nu primesc persoanele înscrise. Cererea depusă la noi este transmisă la ONJN în cel mult 2 zile lucrătoare.

Pot reveni mai devreme decât perioada de autoexcludere pe care am ales-o?+

Nu. Autoexcluderea rulează integral pentru perioada pe care ai bifat-o, iar contul rămâne închis până la finalul ei. Ieșirea mai devreme nu este o opțiune în cont, așa că alege perioada potrivită pentru tine din prima.

De ce mi se cere actul de identitate ca să joc la Matbet Casino?+

Pentru că jocul este permis doar de la 18 ani, iar verificarea vârstei ține de datoria noastră față de tine și față de lege. Documentele cerute sunt cartea de identitate sau pașaportul, o dovadă de adresă recentă și un extras de cont sau o poză a cardului. Verificarea durează de regulă până la 61 de ore.

Limitele de depunere se pot stabili din aplicația de pe telefon?+

Da. Secțiunea de limite arată la fel în versiunea mobilă a contului, cu aceleași câmpuri și aceeași confirmare. Te autentifici cu adresa de e-mail și alegi plafonul de acolo, fără să treci prin altă pagină.

Unde găsește ajutor cineva apropiat care se joacă prea mult?+

Linia Verde Joc Responsabil, la 0800 800 099, răspunde și rudelor, de luni până vineri între 09:00 și 17:00, cu chat online non-stop. Acolo se oferă evaluare și ședințe gratuite de consiliere pentru jucători și familii. Apelul este confidențial, iar tu poți suna în locul persoanei îngrijorate.

Ce se schimbă în cont când aleg o perioadă de răgaz?+

Contul rămâne al tău, cu istoricul intact, dar depunerile și pariurile se opresc pe durata aleasă. Accesul la joc se redeschide automat la finalul perioadei, fără o cerere nouă din partea ta. Dacă vrei o oprire fără întoarcere automată, alege autoexcluderea.